Beställning, leverans och frakt

Beställnings- och leveranspolicy

1. Beställningsprocessen i 4 steg

① Lägg till
Klicka på ”Lägg i varukorgen” för önskad produkt.

② Kontrollera
Granska varukorgen och klicka på ”Gå till kassan”.

③ Uppgifter
Fyll i leverans- och faktureringsuppgifter samt bekräfta.

④ Betalning
Välj mellan våra säkra betalningsalternativ:

-Klarna
-Kreditkort (Visa/Mastercard/Maestro/AMEX)
-Apple Pay

2. Leveransinformation

⏱ Bearbetningstid: 1-3 arbetsdagar
🚚 Leveranstid: 5-14 arbetsdagar efter avsändning
📦 Spårning: Du får en spårningslänk via e-post

Viktigt att notera:
✓ Fri frakt vid köp över 200 € (Nederländerna) / 2000 kr (Sverige)
✓ Korrekt adress är kundens ansvar
✓ Förmånliga priser vid flera artiklar i samma försändelse

3. Fraktkostnader & specialfall

-Förlorade paket: Vi står för ny frakt om förlust kan verifieras
-Ej mottagen: Vid bevis på leverans kan vi debitera ombudskostnader
-Ej hämtad: Retur med full kostnad för kunden

4. Tullinformation (Sverige)

ℹ Sedan 1 juli 2021 kan tullkontroller förekomma (mycket sällan)

-99% av paketen passerar utan extra avgifter
-Vid tullkostnader: Vi hjälper dig att hitta en lösning

5. Returpolicy - sammanfattning

↩ 30 dagars öppet köp
⚠ Undantag:

-Hygienartiklar (underkläder, trosor, behåar)
-Personanpassade produkter
-Kund står för returkostnaden om inte felet beror på oss
-Rekommenderas: Försäkrad returförsändelse

Kontakt

📧 support@seluna-shop.com
🕒 Vardagar 9:00-17:00