Beställning, leverans och frakt
Beställnings- och leveranspolicy
1. Beställningsprocessen i 4 steg
① Lägg till
Klicka på ”Lägg i varukorgen” för önskad produkt.
② Kontrollera
Granska varukorgen och klicka på ”Gå till kassan”.
③ Uppgifter
Fyll i leverans- och faktureringsuppgifter samt bekräfta.
④ Betalning
Välj mellan våra säkra betalningsalternativ:
-Klarna
-Kreditkort (Visa/Mastercard/Maestro/AMEX)
-Apple Pay
2. Leveransinformation
⏱ Bearbetningstid: 1-3 arbetsdagar
🚚 Leveranstid: 5-14 arbetsdagar efter avsändning
📦 Spårning: Du får en spårningslänk via e-post
Viktigt att notera:
✓ Fri frakt vid köp över 200 € (Nederländerna) / 2000 kr (Sverige)
✓ Korrekt adress är kundens ansvar
✓ Förmånliga priser vid flera artiklar i samma försändelse
3. Fraktkostnader & specialfall
-Förlorade paket: Vi står för ny frakt om förlust kan verifieras
-Ej mottagen: Vid bevis på leverans kan vi debitera ombudskostnader
-Ej hämtad: Retur med full kostnad för kunden
4. Tullinformation (Sverige)
ℹ Sedan 1 juli 2021 kan tullkontroller förekomma (mycket sällan)
-99% av paketen passerar utan extra avgifter
-Vid tullkostnader: Vi hjälper dig att hitta en lösning
5. Returpolicy - sammanfattning
↩ 30 dagars öppet köp
⚠ Undantag:
-Hygienartiklar (underkläder, trosor, behåar)
-Personanpassade produkter
-Kund står för returkostnaden om inte felet beror på oss
-Rekommenderas: Försäkrad returförsändelse
Kontakt
📧 support@seluna-shop.com
🕒 Vardagar 9:00-17:00