Bestellen, leveren en verzenden

Bestel- & Leveringsbeleid 

1. Bestelproces in 4 stappen
① Toevoegen
Klik op "Toevoegen aan winkelmandje" bij je gewenste product

② Controleren
Controleer varianten en klik op "Naar kassa"

③ Gegevens
Vul adresgegevens in en bevestig

④ Betaling
Kies uit veilige betaalmethoden:

-Klarna
-Creditcards (AMEX/Mastercard/Maestro/Visa)
-Apple Pay

2. Leveringsinformatie
⏱ Verwerking: 1-3 werkdagen
🚚 Levertijd: 5-14 werkdagen na verzending
📦 Tracking: Ontvang een traceercode per e-mail

Belangrijke punten:
✓ Gratis verzending boven €200 (NL) / $200 (Zweden)
✓ Adrescontrole is verantwoordelijkheid van klant
✓ Bundelverzending voor scherpe prijzen

3. Verzendkosten & Speciale Gevallen
 -Verloren pakketten: Wij betalen nieuwe verzending (mits tracking bewijsbaar)
 -Niet-ontvangen: Bij bewijs van aflevering kunnen wij kosten doorberekenen
- Niet-opgehaald: Retourzending met 100% kosten voor klant

4. Douane-informatie (Zweden)
ℹ Sinds 1 juli 2021 kunnen inspecties plaatsvinden (zelden)
- 99% van pakketten passeert zonder kosten
- Bij douanekosten: wij helpen met oplossing

5. Retourbeleid in het kort
↩ 30 dagen retourrecht
⚠ Uitzonderingen:

-Hygiëneproducten (ondergoed, slips, bh's)

-Gepersonaliseerde artikelen
- Retourkosten voor klant (tenzij onze fout)
- Verzend verzekerd retour

Contact
📧 support@seluna-shop.com
🕒 Bereikbaar op werkdagen 9:00-17:00