Retour- en restitutiebeleid
-Retourbeleid Seluna Shop
Onze belofte
Bij Seluna Shop staat jouw tevredenheid voorop. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Wij helpen je graag.
Contact
📧 support@seluna-shop.com
📬 Leeuwardenplein 10, 1324 BG Almere
Retourvoorwaarden
-Zweden: 14 dagen bedenktijd (recht van retour)
- Nederland/BE: 14 dagen bedenktijd (recht van retour)
- Defecten: Meld binnen 48 uur met foto's
- Retourkosten:
-Onze kosten bij fout/damage
-Jouw kosten bij spijtretour
Stapsgewijs retourproces:
-
Mail naar support met bestelnummer + reden
-
Ontvang retourlabel (indien van toepassing)
-
Verzend product in originele staat
-
Ontvang terugbetaling binnen 14 dagen
Niet retourneerbaar:
✖ Op maat gemaakte producten
✖ Geopende hygiëneproducten
✖ Digitale producten
Speciale gevallen:
⚠ Beschadigd? Mail ons direct met foto's
🔄 Ruilen? Neem contact op voor mogelijkheden
Terugbetaling:
💳 Altijd via oorspronkelijke betaalmethode
⏱ Binnen 14 dagen na ontvangst retour
Let op:
• Verzend retourpakket verzekerd
• Bewaar verzendbewijs tot afhandeling
Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Meer vragen? Bekijk onze FAQ of neem contact op.