Retur- och återbetalningspolicy
Returpolicy – Seluna Shop
Vårt löfte
På Seluna Shop är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp hjälper vi dig gärna.
Kontakt
📧 E-post: support@seluna-shop.com
📬 Adress: Leeuwardenplein 10, 1324 BG Almere
Returvillkor
-
Sverige: 14 dagars ångerrätt
-
Nederländerna/Belgien: 14 dagars ångerrätt
-
Defekter: Anmäl inom 48 timmar med foto som bifogats
-
Returkostnader:
-
Vår bekostnad vid fel eller skada
-
Din bekostnad vid ångerrätt
-
Steg-för-steg returprocess
-
Skicka ett e-postmeddelande till support@seluna-shop.com med ditt ordernummer och returanledning.
-
Få en returetikett (om tillämpligt).
-
Skicka tillbaka produkten i originalskick (omedelbart använd, oskadad förpackning).
-
Få återbetalning inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.
Produkter som inte kan returneras
✖ Skräddarsydda eller personanpassade produkter
✖ Öppnade hygienartiklar (t.ex. kosmetika, hårprodukter, underkläder)
✖ Digitala produkter (nedladdningsbara/tillgångar)
Särskilda fall
⚠ Skadad produkt? Maila oss omedelbart med bildbevis.
🔄 Vill du byta produkt? Kontakta oss för möjligheter.
Återbetalning
💳 Återbetalning sker alltid via ursprunglig betalningsmetod.
⏱ Bearbetningstid: Inom 14 dagar efter mottagen retur.
Viktigt att notera
-
Skicka returpaketet försäkrat (vi ansvarar inte för förlorade paket).
-
Spara fraktkvittot tills returen är behandlad.
Denna policy påverkar inte dina lagliga rättigheter. Har du fler frågor? Se våra Vanliga frågor (FAQ) eller kontakta vår kundtjänst.